بله ، امکان تعویض کالا حداکثر 3 روز بعد از خرید وجود دارد
اگر از فروشگاه آنلاین خرید کرده باشید در صورت مغایرت داشتن کالا با محصول ثبت شده و یا محصول ارسالی دارای ایراد و مشکل باشد مزون ما کاملا مسئولیت تعویض یا مرجوع محصول مورد نظر شما را بر عهده خواهد گرفت
زمان پاسخگویی غیر حضوری و حضوری شما چه ساعاتی در طول روز میباشد ؟
بخش آنلاین :
هر روز هفته ، از ساعت ( 10 صبح تا 8 شب )
جمعه ها 12 ظهر تا 8 شب
بخش حضوری :
از دوشنبه تا جمعه از ساعت ( 10 صبح تا 8 شب ) میزبان شما همراهان عزیز هستیم
روزهای شنبه و یکشنبه مزون تعطیل میباشد و شما عزیزان میتوانید خرید خود را به صورت غیر حضوری ثبت سفارش کنید از طریق واتساپ و اینستاگرام و یا سایت
آیا ثبت سفارش از طریق واتساپ یا اینستاگرام هم امكان پذیر میباشد ؟
بله ، اما به دلیل حجم زیاد سفارشات بهتر است که ثبت سفارشات خود را از طریق سایت انجام دهید
ایا محصولات شارژ یا تکرار میشوند ؟ چطور مطلع شویم ؟
در خیلی از مواقع بله و در برخی از مواقع هم خیر ، به دلیل یکسری از محدودیت ها بعضی از محصولات شارژ مجدد نمیشوند ، اما بهتر است که كد محصول مورد نظر خود را داخل سایت جستجو كنید ، بالای بخش توضیحات گزینه ی ( با موجود شدن این محصول شما اولین كسی خواهید بود كه آگاه میشوید ) را فعال كنید ، که هر زمان محصول مورد نظر شما شارژ شد پیامك برای شما ارسال شود و شما از شارژ مجدد محصول مورد نظر خود مطلع شوید
نحوه ی ارسال با پیك و پست به چه صورت است و هزینه ی ارسال چه قدر است ؟
سفارشات با پیك موتوری طی ساعت كاری ( 10 صبح تا 20 شب ) ارسال می شوند ، دقت کنید که سفارشات قبل از ساعت 20 شب همان روز ارسال میشوند و بعد از ساعت 20 شب مجددا فردای همان روز بسته ها ارسال میشوند و هزینه ی ارسال هر بسته با توجه به تعرفه های شرکت های حمل و نقل و بسته به مسافت ( مبدا یا همان مزون ) تا مقصد محاسبه میشود و هزینه ی ارسال توسط شما پرداخت میشود
سفارشاتی هم که با پست پیشتاز عادی ارسال میشود یک روز پس از ثبت سفارش تحویل اداره ی پست میشود و طی 3 الی 7 روز كاری بعد از ارسال با پست به دست شما میرسد و هزینه ی ارسال هر بسته با این روش مبلغ ثابت 80 هزار تومان می باشد ، البته این هزینه با توجه به افزایش تعرفه های اداره ی پست ممکن است دستخوش تغییرات افزایش قیمت شود
و سفارشاتی هم که با پست پیشتاز ویژه ارسال میشود پس از تحویل به اداره ی پست نهایتا 3 روزه به دست شما میرسد و هزینه ی ارسال هر بسته با این روش هم مبلغ ثابت 80 هزار تومان می باشد که باز هم در این روش ارسال ممکن است این هزینه با توجه به افزایش قیمت تعرفه های اداره ی پست دستخوش تغییرات افزایش قیمت شود
عكس ها ژورنالی یا با افكت است ؟
در برخی از موارد بله ، اما در این موارد اصولاً عکس های ژورنالی انتخاب میشود که نزدیک ترین شباهت را به محصول مورد نظر داشته باشد و در برخی از موارد هم خیر ، عكس های پیج اینستاگرام و سایت بدون افكت هستند و هیچگونه ادیت یا روتوش خاصی روی آنها انجام نمیشود ، البته نور عكاسی یا تفاوت مدل های گوشی در نمایش عكس هم بی تاثیر نیست
برای ثبت سفارش نیازی به ثبت نام در سایت هست ؟
خیر نه لزوما ، شما به عنوان كاربر مهمان هم میتوانید وارد سایت شوید و ثبت سفارشتان را انجام دهید ، اما اگر در سایت ثبت نام كنید از تخفیفات و شرایط ویژه ما برخوردار خواهید شد
نحوه ی ثبت سفارش از طریق سایت به چه صورت هست ؟
1 . كد محصول مورد نظر خود را داخل سایت جستجو كنید ( البته اگر ما در آن روز برای محصولاتمان کد از قبل تعریف کرده باشیم که همیشه هم اینطور نیست )
2 . روی محصول مورد نظر خود كلیك كنید و بعد از انتخاب سایز و رنگ و تعداد محصول مورد نظر خود ، روی دكمه ی افزودن به سبد خرید كلیك نمائید
3 . از بخش سبد خرید هم میتوانید لیست موارد انتخابی خود را ببینید و ویرایش انجام دهید و در نهایت پروسه ی خرید خود را تکمیل نمائید
4 . بعد از اطمینان خاطر از سبد خرید خود در انتهای صفحه دكمه ی ثبت نهایی را بزنید و وارد مرحله بعدی شوید
5 . داخل این قسمت مشخصات کامل خود را که شامل : ( شماره ی تماس و نام و نام خانوادگی و سپس كد پستی و آدرس و بعد هم نحوه ی ارسال میباشد را انتخاب كنید ) و در نهایت هم بعد از انجام تمام این مراحل وارد مرحله ی پرداخت شوید
6 . با ورود به درگاه پرداخت و ثبت اطلاعات کارت بانکی و رمز یکبار مصرف خود پروسه ی خرید خود را تکمیل نمائید و مزون ما پس از انجام این فرایند و تایید از سوی حسابداری بسته ی شما را در سریع ترین حالت ممکن برای شما ارسال میکند
امكان كادو پیچ كردن سفارشات وجود دارد ؟
بله ، تمامی سفارشات شما به صورت كادو پیچ و بسته بندی معقول ارسال میشوند
رهگیری مرسولات پستی چگونه امكان پذیر است ؟
در صورتیکه شناسه ی سفارش 6 رقمی خود را به همراه دارید وارد سایت roshapost.com شوید و شناسه ی سفارش خود را وارد کنید و بسته ی خود را رهگیری نمائید
در صورتیکه كد 6 رقمی شناسه ی سفارش خود را ندارید اسم و فامیل و شماره تماس خود را به واتساپ پشتیبانی مزون ارسال كنید تا كد مرسوله ی مورد نظرتان را دریافت كنید
ضمنا در بالاترین قسمت سایت ، ما قسمتی را با نام ( ارسالی های امروز ) در نظر گرفته ایم که ما روزانه تمامی کد های محصولات ارسالی مزون را در آنجا قرار می دهیم و اگر شما نامتان جز ارسالی های روزانه ی ما باشد قطعا در کمترین زمان ممکن میتوانید کد مرسوله ی خود را روئیت نمائید و پس از ان رهگیری بسته ی ارسالی خود را آغاز نمائید
